PARA – Professional Association of Robotics and Automation публикува 3-ия си годишен обзорен доклад от поредицата „Българските успехи в роботиката и автоматизацията“ за успешно реализираните проекти в страната през 2020. Щастливи сме да споделим, че PARA включиха проект на Умни в своя доклад, в раздела за автоматизация в услугите. Дейността на нашата компания беше отразена с кейс-стъди за един от нашите успешни чатбот проекти за международната туристическа компания TEZTour.
За 10 месеца работа чатботът на компанията надмина очакванията с помощта си както на клиентите, така и на персонала и с ползите за бизнеса:
- Над 4 200 посетители
- Близо 30 000 отговорени съобщения
- Над 1 100 успешно постъпили заявки
- Над 700 клиента абонирани за новини
- Спестени: средно 12 минути на клиент (над 850 работни часа)