bulgarian success stories in robotics for 2020 report

Умни с кейс-стъди в доклад за роботиката в България

PARA – Professional Association of Robotics and Automation публикува 3-ия си годишен обзорен доклад от поредицата „Българските успехи в роботиката и автоматизацията“ за успешно реализираните проекти в страната през 2020. Щастливи сме да споделим, че PARA включиха проект на Умни в своя доклад, в раздела за автоматизация в услугите. Дейността на нашата компания беше отразена с кейс-стъди за един от нашите успешни чатбот проекти за международната туристическа компания TEZTour.

За 10 месеца работа чатботът на компанията надмина очакванията с помощта си както на клиентите, така и на персонала и с ползите за бизнеса:

  • Над 4 200 посетители
  • Близо 30 000 отговорени съобщения
  • Над 1 100 успешно постъпили заявки
  • Над 700 клиента абонирани за новини
  • Спестени: средно 12 минути на клиент (над 850 работни часа)
Статията е видяна 36 пъти