umni economist

Сп. „Икономист“: Umni чатботове навлизат в българските хотели

Сп. „Икономист“

До 3 години 80% от бизнесите ще използват чатботове, за да комуникират с клиентите…

След повече от 20 години работа в чужбина в сферата на хотелиерството, Елица Стоилова се връща в България с идеята да продължи да се занимава със същото и тук. Не минава много време обаче и у нея узрява идеята да приложи опита си, като го канализира в посока на технологичните иновации в бранша. “Аз гледам позитивно и оптимистично на процесите на автоматизация и смятам, че трябва да се търси баланс между това, което прави човекът – творческия подход, иновативното мислене, емоционалния подход към клиента и автоматизирането на онези еднотипни задачи и въпроси-отговори, които могат да се вършат по-добре и по-бързо от софтуер.“

Статията е видяна 114 пъти