Чатбот стана служител на месеца, близнакът му почна работа у нас
“Едуард”, чатботът на хотелската верига “Радисън Блу Едуардиан Хотелс”, е един от най-известните хотелски чатботове – не само защото за него се пишат кейс-стадита, но защото е популярен сред клиентите на веригата. Вижте сами: номинации за служител на месеца, бакшиши лично за него на рецепция, че дори и предложение за брак след въпросите “Имаш ли си приятелка?” 🙂 “Едуард” знае отговорите на над 16,000 въпроса за 14 хотела! Наистина е трудно на човек да се равнява с него по количество информация.
“УмниБот” е българската разработка в отговор на британеца “Едуард”, и макар че е 2 години по-млад от служителя на острова, много се старае да го настигне по умения. Истинското му обучение обаче започва, когато “УмниБот” бъде назначен на работа …
Радио “Хоризонт”: Хотелиерският ни бизнес има интерес към навлизането на виртуални асистенти (чатбот)
Седмица след Хотелския форум за Инвестиции и Технологии в София в началото на юни (2018 б.р.) и разговорът в “Блумберг ТВ”, и ето че отново говорим на тази тема: технологиите в хотелския бизнес.
Макар че постоянно ни задават въпроса как технологията променя този или онзи бизнес, правилният въпрос е “Кои технологии как променят начина, по който живеят и работят хората”. Защото клиентите са на първо място хора: каквото променя тяхното ежедневие – чакай го, инвестирай и го имплементирай в своя бизнес.
Малко повече по темата в интервюто в утрешния блок на “Хоризонт” , “Преди всички”.
BloombergTV: Как изкуственият интелект променя хотелиерството?
Интервю, BloombergTV
“Основната технология, която оказва най-значимо влияние върху живота на клиентите на хотелиерите и на самите хотелиери , е изкуственият интелект. Навлизането му в традиционни за хотелиерския бизнес системи променя изцяло работата на хотелиерите. Към момента изкуственият интелект позволява взимането на по-оптимизирани и бързи решения за създаване на едно изключително клиентско преживяване. Това каза Елица Стоилова, основател на стартъпа Umni и бивш генерален директор на хотел на Марианските острови в Тихия океан, в предаването “Бизнес старт” с водещ Христо Николов.”