Umni.bg в ефира на „ТВ Европа“: за ползата от чатботовете
Интервю, TV Evropa
СЕО на Umni.bg Елица Стоилова беше гост в предаването „Работен Дневник“ на водещия на „ТВ Европа“ Димитър Вучев с 15-минутен разговор в ефира за ползата от виртуалните асистенти за бизнеса.
Елица удиви Димитър с факта, че първият чатбот е създаден 1966г и според последни данни спестяванията от използването на чатбот технологията в сферите на застраховането, финансите, продажбите и обслужването на клиенти ще достигнат 174 милиарда долара.
Как ще се отрази автоматизацията на работата и хората, имат ли място чатботовете в дигиталния град, кои бизнеси и индустрии ще спечелят от използването на виртуалните асистенти – за отговорите на тези и други въпроси вижте цялото интервю
[ucaddon_orange_umni_video_player video_url=”https://umni.ams3.cdn.digitaloceanspaces.com/Umni%2Fumni-tv-evropa-business-daily.mp4″ video_poster=”16044″ uc_init_settings=””]
Новините на TV+ за чаботовете, Umni.bg и Д-р Рос
Интервю, TV+
Телевизия TV+ отрази в новините си в неделя с един репортаж на Силвия Йорданова навлизането на чатботовете в България и как това софтуерно решение помага на бизнеса по света. В кадър бяха нашия СЕО Елица Стоилова и Д-р Росица Денчева от клиника “Reverse”, които разказаха за прилагането на чатбот в здравеопазването и как чатбота от Umni.bg, Д-р Рос помага на пациентите и персонала на българската дерматологична клиника Reverse (София).
[ucaddon_orange_umni_video_player video_url=”https://umni.co/wp-content/uploads/2019/02/chatbot-is-in-bulgaria-24-02-2019.mp4″ video_poster=”16020″ uc_init_settings=””]
EvropaTV: Умна технология свързва българските хотели с клиентите
Интервю, EvropaTV
Бизнесът продължава да търси най-бързия път за комуникация с клиентите си, така че да им е от полза по всяко време… И така се ражда идеята за чатбот – автоматизирана комуникация между хотелите и техните клиенти.
Елица Стоилова: „Любимият ми пример е бота „Едуард“ на една голяма хотелска верига във Великобритания. Ботът е пуснат май месец преди 2 години и тогава той говори на един език, отговаря на 180 въпроса за 2 хотела. Две години по-късно „Едуарт“ отговаря на 16 000 въпроса за 14 хотела и до толкова вече му е настроена работата с клиентите, че самите клиенти, макар че са уведомени, че разговарят със софтуерно решение, забравят за това и го търсят на рецепция да му благодарят за услугата, оставят му на рецепцията пликове с бакшиши за доброто обслужване. „Едуард“ има две номинации за служител на месеца от клиентите и дори едно предложение за граждански брак.“