“9-до-6 бизнесите не работят над 840 смени в годината” – Елица Стоилова – гост на предаването Е-кономика на Euronews Bulgaria

Неочаквана беше новината, че нашият СЕО, Елица Стоилова, е една от последните гости на икономическия журналист Димитър Вучев преди края на неговото участие като водещ на предаването Е-кономика на Euronews Bulgaria. Страхотна възможност за ефир заедно на тема, която напоследък вълнува много хора: използването на изкуствен интелект в нашия живот, опасен или полезен е той за бизнеса и хората, и за какво на платформата Umni.bg екипите на бизнеса могат да го използват.

9-до-6 бизнесите не работят над 840 смени в годината – близо 80 % от времето през годината (нощни смени, уикенди и празници, което е и по-скъпото време – те ще са 847 през 2023! срещу общо 248 работни дни). Клиентите им обаче са онлайн през това време и над 70 % от тях очакват бизнесът също да е онлайн и да им оказва незабавна помощ 24 /7. Над 70% от предприятията се оплакват, че трудно намират служители за времето, в което работят. Едновременно с това до 80% от комуникацията са рутинни въпроси и отговори, които биха могли да бъдат автоматизирани. Ето къде чатботовете с разговорен изкуствен интелект стават незаменим инструмент за бизнеса като автоматизират комуникацията, удължават работното време на компанията, оптимизират работата на служителите, обслужват клиентите – нощни птици, увеличават продажбите и като цяло спомагат за дигиталната трансформация на бизнеса.

За пръв път споделихме в ефир и какво предстои на нашия екип – пускането на нова версия на платформата Umni.bg. Тя ще даде на бизнесите допълнителни функционалности, които да направят процеса на създаване, поддръжка, развитие и използване на чатбот с разговорен изкуствен интелект на сайта още по-лесен, по-бърз, по-гъвкав, а самият чатбот още по-многофункционален – за маркетинг, продажби, клиентска поддръжка, събиране на данни за анализ на клиентско поведение, и др.

Благодарим за Димитър Вучев и екипа на Е-кономика за поканата и интересния разговор в ефира на Euronews Bulgaria.