За екипа на Umni.bg беше чест да участва в конференцията “Изкуствен Интелект и Аз” в София Тех Парк с лекция за българските чатботове.
За пръв път споделихме данни за успеха на нашите чатботове вместо да говорим за успехите на чатботовете в чужбина.
Знаете ли, че жените водят в чатенето с виртуални асистенти – два път повече от мъжете?
Само един от нашите чатботове е спестил за 4 месеца на персонала на компанията близо 450 часа работа, увеличил е със 17% заявките, утроил е запитванията и е обслужил над 2600 клиента, като средно 33% от тях са общували с чатбота по нощите.
Виртуалните асистенти от „Умни“ се превръщат в безценни виртуални колеги, помагайки на персонала да си върши по-добре работата, а на клиентите – да ги асистира дори в 2 часа сутринта.