umni business blub

Чатботовете в хотелиерството – настояще и бъдеще

Автоматизацията в обслужването на клиентите не е сезонна мода, това е бъдещето, което се случва тук и сега, както по света, така и в България.

Роботи-консиержи, “умни” хотелски стаи и чатботове в месинджърите са все по-предпочитани от всякакъв тип и мащаб бизнеси в хотелиерството и туризма.

Какви са последните статистически данни и проучвания, каква е почвата за такива иновации у нас, как и къде можем да ги прилагаме? Кои са уроците по мениджмънт в хотелиерството от малък тропически остров? Това са само част от темите, които засегна Елица Стоилова – основател и CEO на първа чатбот агенция в България – Umni, в интервюто си за списание Business Club.

Статията е видяна 160 пъти