umni centralized ai

От нула до автоматизация на комуникацията с клиенти

Спестете време и намалете разходите за обслужване на клиенти

Според статистики, един служител прекарва средно 7 до 12 минути в чат с клиент, което се превръща в стотици и хиляди часове от работата на персонала, платени за комуникация. Около 70% от зададените въпроси и изпълнените задачи обаче се повтарят.

Проследявате ли разговорите с клиентите си? Структурирате ли ги, анализирате ли ги? Има ли загуба на време и ресурси във вашия бизнес? Можете ли да оптимизирате работата на персонала, като автоматизирате често задаваните въпроси?

Събирането, структурирането и анализирането на въпросите на клиентите е първата стъпка към автоматизацията и задължителната стъпка към използването на разговорен AI за комуникация, обслужване и поддръжка на клиентите.

Umni може да ви помогне да събирате и конвертирате въпросите на клиентите в специфичен за вашата индустрията AI, за да автоматизирате комуникацията, да спестите време и ресурси и да придобиете представа за поведението на клиентите, за по-добро планиране и по-интелигентно вземане на решения.

Свържете се с нас за повече информация и оферта

umni mcai violet

Нашият централизиран модул за обучение на AI помага на бизнеса да направи първата си стъпка в автоматизацията на разговорите с клиентите, използвайки AI лесно и бързо. Мащабирайте стойността на разговорите и ускорете въвеждането на разговорен AI с Umni.

Отзиви от наши клиенти

tez tour case study

Целият екип на TEZ TOUR България е изключително благодарен на Umni.co за търпението и професионализма, които проявиха при създаването на ТЕЗБОТ. Много отзивчиви и проактивни са и при поддръжката на нашия чатбот и ни дават страхотни предложения за всякакви подобрения с цел удобство за нас и клиентите ни. Само за около месец съобщенията от клиенти се удвоиха, както и броят на получените запитвания. Доволни сме и препоръчваме услугите им!

Ромина Лепоева
Отдел Маркетинг

Новини за УМНИ

bulgarian success stories in robotics for 2020 report

Умни с кейс-стъди в доклад за роботиката в България

PARA - Professional Association of Robotics and Automation публикува 3-ия си годишен обзорен доклад от поредицата „Българските успехи в роботиката и автоматизацията“ за успешно реализираните проекти в страната през 2020.

umni livechat

Умен чатбот с Лайвчат – следващото ниво в клиентското обслужване

Чатбот + разговорен изкуствен интелект + лайв чат е перфектната комбинация за една компания, когато иска да предостави на клиентите успешен инструмент за дигитално самообслужване. С новата функционалност в платформата

umni bg digital future

Умни говори за ИИ в туризма на конференцията AI AND THE DIGITAL ECONOMY

На 27 и 28 януари се проведе онлайн конференция „AI AND THE DIGITAL ECONOMY | Shaping Bulgaria’s Digital Future", организирана от Дигитална Национална Коалиция, Министерство на външните работи и Дипломатически

umni book startup in bg

Умни като герой в книгата „Стартъп в БГ-2“

След успеха на първата си книга „Стартъп в БГ“ за пътя и предизвикателствата, които е имал като предприемач, авторът Калоян Кирилов написа продължение - „Стартъп в БГ - 2“, в

umni integration fitsys

Umni с интеграция с Fitsys: спорт и красота

Интеграциите в чатбот помагат за автоматизацията на различни бизнес/комуникационни процеси и улесняват обслужването на клиентите 24/7. Примери за интеграция на чатбот с различни резервационни системи, CRM и други платформи са

umni integration bookonline

Umni с интеграция за хотелите с BookOnlineNow

Интеграциите в чатбот помагат за автоматизацията на различни бизнес/комуникационни задачи и улесняват обслужването на клиентите 24/7. Примери за интеграция на чатбот с различни резервационни системи, CRM и други платформи

umni radio sofia city chatbots

Чатботовете с ИИ – решения за градска среда

След големия интерес и положителната обратна връзка по повод разговора в Радио София за 5те най-интересни проекти с изкуствен интелект (според нас), в началото на януари направихме още един

umni podcast update bloombergtv investorbg

Umni с разговор за чатботовете с ИИ в подкаста на Bloomberg TV

Първият епизод за 2021 г. на технологичния подкаст Update на BloombergTV с водещ Елена Кирилова беше посветен на чатботовете с изкуствен интелект. За 30-минутен разговор по темата, какви са

umni ai solutions

С разговор за ИИ – в ефира на Радио София

В последните часове на 2020 екипът на Umni отдели 10 минути за разговор в ефира на Радио София на тема "най-интересните проекти в сферата на изкуствения интелект (ИИ) през

umni world tourism network

Umni с уебинар за световна туристическа мрежа

Umni проведе уебинар за аудиторията на World Tourism Network - глобална мрежа от професионалисти в областта на хотелиерството и туризма, като част от програмата за откриването на мрежата и

umni nova tv dec 2020

Умният бот на Варненската библиотека в новините за изкуствен интелект

Nova TV илюстрира в свой репортаж новината за приетата от правителството концепция за изкуствения интелект в България с виртуалния асистент-библиотекар Ели – „умният“ чатбот на Варненската регионална библиотека и

umni traveltech for scotlan

Umni представен в шотландска директория за технологии

Umni е включен в интерактивна директория за шотландската туристическа индустрия, предназначена да помогне на местния туристически бизнес с идеи, препоръки и решения за по-бързо излизане от кризата и конкурентоспособност.