От нула до автоматизация на комуникацията с клиенти

Спестете време и намалете разходите за обслужване на клиенти

Според статистики, един служител прекарва средно 7 до 12 минути в чат с клиент, което се превръща в стотици и хиляди часове от работата на персонала, платени за комуникация. Около 70% от зададените въпроси и изпълнените задачи обаче се повтарят.

Проследявате ли разговорите с клиентите си? Структурирате ли ги, анализирате ли ги? Има ли загуба на време и ресурси във вашия бизнес? Можете ли да оптимизирате работата на персонала, като автоматизирате често задаваните въпроси?

Събирането, структурирането и анализирането на въпросите на клиентите е първата стъпка към автоматизацията и задължителната стъпка към използването на разговорен AI за комуникация, обслужване и поддръжка на клиентите.

Umni може да ви помогне да събирате и конвертирате въпросите на клиентите в специфичен за вашата индустрията AI, за да автоматизирате комуникацията, да спестите време и ресурси и да придобиете представа за поведението на клиентите, за по-добро планиране и по-интелигентно вземане на решения.

Нашият централизиран модул за обучение на AI помага на бизнеса да направи първата си стъпка в автоматизацията на разговорите с клиентите, използвайки AI лесно и бързо. Мащабирайте стойността на разговорите и ускорете въвеждането на разговорен AI с Umni.

Целият екип на TEZ TOUR България е изключително благодарен на Umni.co за търпението и професионализма, които проявиха при създаването на ТЕЗБОТ. Много отзивчиви и проактивни са и при поддръжката на нашия чатбот и ни дават страхотни предложения за всякакви подобрения с цел удобство за нас и клиентите ни. Само за около месец съобщенията от клиенти се удвоиха, както и броят на получените запитвания. Доволни сме и препоръчваме услугите им!

Ромина Лепоева
Отдел Маркетинг