![cropped-umni_icon_512[1]](https://umni.bg/wp-content/uploads/2021/08/cropped-umni_icon_5121_003200320_2447.png){kind=icon}
30% от клиентите използват само AI чатбота
Beauty Point е малко студио за красота и естетични процедури с амбицията да стане толкова дигитализирано, колкото е възможно, с автоматизирането на комуникацията с нови и повторно идващи клиенти при запазването на часове, промяната или тяхното отменяне и намирането на отговор на техните въпроси.
*за да имате целия казус, кликнете на бутона “Свали”.
Административните задачи, свързани с комуникацията с клиенти за запазване на часове, промяна, отмяна и често задаваните въпроси, отнемат прекалено много от ценното време на екипа на салона, негативно засягайки цялостното клиентско обслужване.
Един AI чатбот, който да помага на клиентите на салона за красота с запазването на часове, тяхната промяна и отмяна, резервиране на промоции чрез интеграция с резервационната система на салона, както и отговарянето на често задаваните въпроси за естетичните процедури, които салонът предлага чрез използването на разговорен (изкуствен интелект).
След само няколко месеца след представянето на чатбота Бютко на клиентите, студио Beauty Point постигна резултати като:
- 20% от новите клиенти са направили тяхната първа резервация през чатбота
- Нощното чатене с чатбота на студиото през последните 3 години е било над 35% (36% до 45% по време на пандемията)
- 30% от клиентите използват само чатбота за да си запазят час. Другите си го запазват на място в салона, докато са там
- 100% от клиентите, които искат да се възползват от промоция, си правят резервацията през чатбота
- Всеки ден има поне една нова резервация направена през чатбота
Обратна връзка от бизнеса
“Искам дигитализирано студио за красота и естетични процедури. Беше трудно да намеря правилните хора, които да реализират идеята ми. Екипът на Umni бяха хората, които успяха да разберат какво искам и го направиха по най-добрия начин без оправдания като “това не може да стане”, “не може по този начин”, и “много е сложно”. Нашите клиенти казват, че нашият чатбот (Бютко) е много удобен за използване и им спестява голяма част от времето”.
Десислава Деспотова
Собственик на студио Beauty Point