“Ще стане ли 2023 година на AI чатботовете у нас? – 2023 ще бъде годината на изкуствения интелект – не само за разговорния и за чатботовете покрай ChatGPT, а AI във всичко.” – по-различно, вълнуващо и полезно интервю на нашият CEO, Елица Стоилова за Sales Club Conference.
Ето на какви въпроси ще получите отговори:
Каква е разликата между езиковия модел ChatGPT и бизнес AI чатбот, и за какво най-добре се използват двете? Пред какви предизвикателства са изправени бизнесите през 2023 и как чатбот с разговорен изкуствен интелект може да помогне? Изостават ли българските бизнеси в използването на чатботове?
За какво още можете да прочетете:
– Очакванията: „72% от клиентите очакват от бизнесите да бъдат на разположение 24/7 за незабавна комуникация. Виждаме го във всички чатботове – нощната комуникация достига до 45% от цялата комуникация. Самите клиенти станаха по-нетърпеливи и имат по-високи очаквания за технологична адекватност на бизнеса, т.е. да предоставя достъпни модерни дигитални инструменти, включително за самообслужване. Това поставя бизнесите пред дилема как да смогнат на тези очаквания.”
– Нуждите: “Ако трябва да обобщя, нуждите на бизнесите си остават класически макар да са изнесени в дигиталния свят: да продават повече, да спестяват повече като едновременно с това подобряват грижата за клиентите, и да растат. Между другото, това е и мотото на Umni.bg: „Продавай. Спестявай, Грижи се. Расти – с AI чатбот.“
– Бариерите: “С други думи, бариерите за използването на чатботовете са предимно в умовете на тези, които взимат решението дали в бизнеса има място за умен дигитален асистент или не. Ако човек търси причина да каже „не“, винаги ще я намери.”
– Бъдещето: “Ще цитирам едно изказване на Питър Даймъндис (Peter Diamandis), американски предприемач, писател и футуролог: След 10 години ще има 2 вида компании: тези, които използват изкуствен интелект, и тези без бизнес. Мисля, че това ще се случи много по-скоро.”
Прочетете цялото интервю и споделете вашата обратна връзка за него. Как мислите, е ли AI чатботът един от инструментите за намаляване на част от болките на бизнесите или тяхното пълно решаване? С радост ще отговорим и на вашите въпроси, ако имате такива! Благодарим предварително! 😊
Линк към интервюто тук.