Umni.bg в Bloomberg TV за чатботовете срещу пандемията
Umni.bg беше поканен в ефира на “Бизнес старт” на Bloomberg TV за 15-минутен разговор по темата на деня: как чатботовете помагат на хората и бизнесите по време на пандемията и защо те са инструмент за излизане от кризата.
В разговор с водещия Христо Николов коментирахме инвестициите в армия от чатботове-адвокати в Щатите и тяхното значение за обществото, виртуалните асистенти като тенденция и необходимост за бизнеса, чатботовете за хотели на Umni, успехите на българските чатботове и как виртуалните асистенти се справят с лоши думи.
Технологиите в помощ на туризма: Umni.bg в уебинар на БББА
Британско-Българската Бизнес Асоциация организира уебинар „Съвети за планиране на бизнес и туризъм през 2020: Бъдещето на туризма“.
Umni.bg взе участие в панела за иновации в туризма, където разказахме за чатботовете, защо Gartner преди 2 месеца ги сложи в списъка на ТОП 5 решения за бизнеса в момента и през следващите 18-24 месеца за по-бързо излизане от кризата, а през юни CB Insights ги посочи като технологията, която ще промени клиентската поддръжка и обслужване в света след корона-вируса.
Umni.bg с 3 чатбот кейс-стъдита на клиенти
Umni.bg публикува едновременно 3 кейс-стъдита на свои клиенти от 3 различни индустрии и тип бизнеси. Общото за тях е, че чатботовете спестяват време на персонала, помагат в обслужването на клиентите, удължават работното време и автоматизират рутинни задачи. Интересен факт е, че средно 35% от потребителите си общуват с чатботовете на бизнесите нощем.
Ето накратко за 3те чатбота от Umni.bg:
Ели, чатботът на Варненска Регионална Библиотека, е интегрирана с електрония каталог на библиотеката. Ботът отговаря на често задаваните въпроси и позволява на читателите да презаписват книги по всяко време на денонощието. Ели „удължава” работното време на библиотеката и успешно замества служителите след 17:00. 3 месеца след активирането на чатбота презаписването на заетите книги е функцията, използвана най-активно от потребителите. През м. март 2020 г. Ели е поела 30 % от заявките за презапис на заета литература. След активирането на Ели се наблюдава експоненциално увеличение на комуникацията между читателите и библиотеката в месинджър. Кейс-стъди тук.
Кейс стъди Варненска библиотека
ТЕЗБот, чатботът на туристическа агенция TEZ Tour България, помага на персонала на агенцията да събере необходимата информация от клиентите за да може да им бъде направена оферта, отговаряща на техните изисквания. Чатботът предлага информация за пътуване до различни дестинации. Преди внедряването на ТЕЗБот, съобщенията във Фейсбук и на сайта в чат са отнемали за отговор средно 4 до 6 работни часа от времето на 1 човек на 8 часов работен ден. За 10 месеца работа ТЕЗБот е помогнал на над 4200 потребителя, обработил е успешно над 1100 заявки, спестил е средно 12 минути на клиент на персонала – общо над 850 работни часа. Кейс-стъди тук.
„Д-р Рос“ е първият в България виртуален естетичен асистент. Той помага на клиентите на дерматологичен център Reverse да определят какъв естетичен проблем имат и да запишат час за подходяща процедура. Преди Д-р Рос да поеме тази роля, 80% от съобщенията на клиенти в социалните медии на клиниката са оставали неотговорени, а един разговор е отнемал 15-20 минути. Само за 11 месеца работа, виртуалният помощник на клиниката е спестил 1460 часа на персонала. Кейс-стъди тук.
Чатботовете: революция в туризма
Статия от Umni.bg за ползата на чатботовете в хотелиерството и туризма беше публикувана на сръбски в онлайн списанието за туризъм и хотелиерство TURISTIČKI SVET.
Заглавието “Революция в туристическата индустрия: изгряващата звезда на чатботовете” отразява отлично необходимостта от дигитализация и автоматизация в индустрията като дългосрочно решение и важна инвестиция за изхода от кризата и възстановяването след Covid-19.
Екипът ни благодари TURISTIČKI SVET и главния редактор Лиляна Реброня за споделянето на нашата статия и подкрепата
Уебинар и демо на Umni.bg за чатбот и MyBot
Първа чатбот агенция Umni.bg организира онлайн презентация и демо на чатбот за хотел и за туристическа агенция, платформата за управление на хотелски чатбот MyBot и идеи за приложение на чатбота.
За 40 минути CEO на Umni.bg Елица Стоилова ще се постарае да разкаже какво правят чатботовете, как помагат, как могат да се използват, колко струват и да отговори на въпроси.
Напомняме, Umni.bg беше една от първите компании, които протегнаха ръка за помощ на индустрията и предложиха своя услуга безплатно.
- За хотелите: безплатна изработка и безплатна поддръжка до 1 септември на базов хотелски чатбот с разговорен AI
- За туристическите агенции: безплатна изработка и безплатна поддръжка до 1 септември на базов чатбот.
Участието в онлайн презентацията е безплатно, но с ограничение в количеството участници.
За да се регистрирате или зададете въпрос, който да засегнем по време на уебинара, моля влезте в нашия чатбот за регистрация тук: https://m.me/umnipromo и следвайте инструкциите, или ни пратете имейл на sales@umni.bg
Събитието във Фейсбук: https://facebook.com/events/2980518522055615