![cropped-umni_icon_512[1]](https://umni.bg/wp-content/uploads/2021/08/cropped-umni_icon_5121_003200320_2447.png){kind=icon}
Ще бъде ли хотелският уебсайт през 2023 прахосъбирачка или машина за пари в интернет без бисквитки?
Елица Стоилова, нашият CEO, беше поканена да напише статия по темата в BGTourism.bg и споделя множество идеи в отговор на въпроса какво трябва да направи хотелът за да превърне сайта си в машина за пари, като само една от тях е използването на умен хотелски чатбот.
След пандемията: шансът за AI чатботовете в хотелиерската и туристическата индустрия 2023-2025
Робот-консиерж във фоайето на хотела, гласови асистенти в „умните“ хотелски стаи, чатботове в месинджъри и на сайта на хотели, ресторанти, развлекателни компании и туристически агенции – те вече бяха често срещани преди Ковид-19 в световни вериги като Marriott, Hilton, Shangri -La Hotels & Resorts, Four Seasons Hotels & Resorts, Domino’s Pizza, Pizza Hut, TacoBell, Burger King и др. Ковид-19 не донесе необходимостта от автоматизация, дигитализация и роботизация в туристическата индустрия. Тя само наложи приемането и ускори тенденциите, поведението, навиците и използването на технологиите, които вече бяха тук през последните години.
Хотелският уебсайт 2023: прахосъбирачка или машина за пари в свят без бисквитки?
Най-старият непрекъснато работещ хотел в света според Рекордите на Гинес е на 1300 години – хотел Нишияма Онсен Кюнкан в Япония. Хотелът се предава в рамките на едно и също семейство в продължение на 52 поколения. Много хора, от знаменити самураи до известни личности и политици, са гостували на хотела от 705-та година до днес. Макар че славата му се носи преди него със световния рекорд, историята, лечебните горещи минерални извори, деликатния лукс и близостта на планината Фуджи, хотелът си има уебсайт. Това звучи естествено, кой уважаващ се хотел няма уебсайт в 21ви век. Без уебсайт не съществуваш за клиентите, които днес са дигитални същества, обсебени от своите телефони.
Светът без бисквитки и възможността за чатботовете
Светът се движи към бъдеще без бисквитки. Светът без бисквитки е онлайн свят, в който не се използват бисквитки на трети страни. Той ще премахне широко използваната насочена реклама, персонализирано съдържание и проследяване на потребителите в множество сайтове. Таргетиране, продажба и закупуване – цялостните рекламни процеси ще се променят в света без бисквитки, особено целевите маркетингови кампании и оптимизации. Ще има платформи за рекламодателите да се насочват към клиенти по нови начини, които отговарят на законите, но те все още са във фаза на развитие и тестване. Това, което бизнесът би могъл да направи незабавно, за да подготви и приспособи своите продажби и маркетингови стратегии и операции, е да се съсредоточи върху събирането на данни от първа страна и нулева страна и да инвестира в инструменти, които ги доставят, като чатботове, имейл платформи и други.
Разумен ли е AI чатботът на Google?
Тази седмица топ новина в света на AI чатботовете е скандалът около инженера на Google Блейк Лемоан, който беше отстранен от работата си в компанията, след като обяви, че езиковият модел за диалогови приложения на технологичния гигант, LaMDA (разговорен изкуствен интелект), се е превърнал в разумно същество с ниво на интелигентност на 7- или 8-годишно дете. LaMDA е трениран за диалози модел, в който предварително са заложени 1.56 трилиона думи и съответно 2.81 трилиона изречения.
10 предимства да добавите AI чатбот на вашия уебсайт
Обмисляте ли да внедрите AI чатбот на вашия бизнес уебсайт? Уебсайтът е най-важното място като дигитално присъствие на бизнеса и трябва да бъде проектиран добре с ясна информация и лесен за навигация интерфейс. Внедряването на чатбот с или без AI ще надгради уебсайта ви, така че посетителите не само ще откриват по-лесно информация за компанията, нейните продукти и услуги, но и винаги ще получават отговор на техните въпроси.