![cropped-umni_icon_512[1]](https://umni.bg/wp-content/uploads/2021/08/cropped-umni_icon_5121_003200320_2447.png){kind=icon}
Защо AI чатботът е толкова популярен в глобален мащаб
The AI chatbot has been helping companies from a variety of industries for decades. The first chatbot, created by Joseph Weisenbaum in 1966, ELISA worked as a psychotherapist. Today, artificial intelligence chatbots are popular globally not only because they communicate very well with people, but also because they help small and large businesses save time and resources to achieve better results in many ways.
Чатботът в служба на красотата
Какво е общото между брандове като Sephora, L’Oreal, Madison Reed, Estee Lauder и българското студио Beauty Point? Всички тези бизнеси в сферата на красотата използват чатбот за да общуват със своите клиенти, за продажби на услуги, записване на час и друго.
AI чатбот в туризма: добри практики в България
„AI чатбот в туризма: добри практики в България“ беше темата на Umni.bg, с която нашият екип взе участие в 5-та Национална конференция SMARTOURISM.BG под патронажа на Министерство на туризма в края на април. Да напомним, Umni.bg беше отличен като „Най-добър софтуер за хотели и ресторанти за 2019 г.“ по време на 3-та Национална конференция SMARTOURISM.BG.
3 причини защо AI чатботът е нужен на бизнеса
Преди пандемията чатботовете главно бяха познати като инструмент за дигитален маркетинг и бяха използвани за маркетингови кампании с цел ангажираност на клиентите и събиране на клиентска информация като имейл, телефон и др. В глобален мащаб обаче през последните няколко години банките, застрахователните компании, медицинският сектор, туристическата индустрия, бизнесите с недвижими имоти, държавни институции и други започнаха да използват AI чатбот като част от бизнес стратегиите си за развитие и конкурентоспособност.
Добрият чатбот започва с теорията в училище
Колкото по-рано се запознае един маркетолог с концепцията за чатбот технологията и нейното многолико използване, толкова по-добре. Най-добре е първият контакт да е още в училище или на университетската скамейка.Ето затова за втора поредна година управителят на Umni.bg, Елица Стоилова, изнeсe лекция за чатботовете с изкуствен интелект пред студентите-маркетолози от Нов Български Университет, по покана на Жюстин Томс.
Какво е AI чатбот и как работи
Чатботовете с изкуствен интелект (AI) не са нова технология, която тепърва да навлиза на пазара. Тяхната история започва още през 60-те години на 20 век с първия създаден по рода си AI чатбот от Джоузеф Вайзенбаум, професор в Масачузетския технологичен институт. Днес технологията е много по-развита като дава възможност на бизнеса да подобрява комуникацията с клиентите и бизнес процесите като цяло.